“Рік викликів та непереможного духу” — Анна Геря, CEO SUPPORT.UA — розповідає про досягнення компанії

2024 рік став для SUPPORT.UA періодом інтенсивного розвитку, позначеним як значними досягненнями, так і серйозними випробуваннями. Оглядаючись назад, я з гордістю можу сказати, що ми не тільки успішно подолали труднощі, але й зміцнили свої позиції на ринку, підтвердивши здатність компанії до стійкого зростання навіть у складних умовах.

Стабільність як запорука розвитку

Попри непросту ситуацію в країні, ключовим словом, що характеризує 2024 рік для SUPPORT.UA, є стабільність. Саме вона стала фундаментом для подальшого розвитку та досягнення амбітних цілей. Звичайно, ми стикалися з викликами: від кадрового дефіциту та перебоїв з поставками комплектуючих, до постійного емоційного напруження, пов’язаного з війною. Проте, завдяки злагодженій роботі команди та ефективним управлінським рішенням, ми змогли не просто адаптуватися до змін, але й використати їх як можливість для зростання.

Виклики та досягнення, що надихають

Одним з ключових викликів став пошук та утримання кваліфікованих кадрів. Ми сприйняли цю ситуацію як можливість для розвитку внутрішнього потенціалу та розширення команди.

Війна внесла корективи у логістичні ланцюжки та ускладнила доступ до необхідних запчастин. Проте, завдяки оперативним рішенням та міцним партнерським відносинам, ми змогли мінімізувати вплив цих факторів на якість обслуговування наших клієнтів.

Результати нашої роботи говорять самі за себе:

• Зростання обсягу продажів сервісів на 51% свідчить про високий попит на наші послуги.
• Збільшення кількості звернень на 100,60% підкреслює зростаючу довіру клієнтів до SUPPORT.UA.
• Покращення швидкості діагностики та ремонту на 25% демонструє нашу постійну роботу над оптимізацією процесів.
• Збільшення кількості проведених компенсацій на 155,5% підтверджує нашу готовність йти назустріч клієнтам у складних ситуаціях.
• Зростання кількості ремонтів на 34,76% свідчить про нашу ефективність та професіоналізм.
• Підвищення швидкості видачі сертифікатів клієнтам на 57,39% підкреслює нашу орієнтованість на оперативне та якісне обслуговування.

За цими цифрами стоїть кропітка праця кожного члена нашої команди, їхня відданість справі та віра в успіх компанії. І цей рік став для нас особливим ще й тому, що ми відсвяткували 10-річний ювілей компанії. Це не просто цифра, це символ нашої наполегливої праці, постійного розвитку та вірності нашим цінностям. Святкування 10-річчя SUPPORT.UA стало символічним стартом нового етапу розвитку компанії, сповненого амбітних планів та нових можливостей.

Інновації та соціальна відповідальність

Впровадження ERP-системи стало важливим кроком у підвищенні ефективності нашої роботи. Ми також активно використовували маркетингові інструменти, щоб залишатися на зв’язку з нашими клієнтами та пропонувати їм найкращі рішення.

SUPPORT.UA завжди прагнула бути не тільки успішною компанією, але й відповідальним членом суспільства. Ми продовжуємо підтримувати благодійні ініціативи, співпрацюючи з фондами «Children of Heroes» та «Ангели 13», а також реалізуючи освітні проєкти для Ді та Ба у партнерстві з БФ «Життєлюб».

Команда – наша головна цінність

Я щиро вдячна кожному співробітнику SUPPORT.UA за їхню працю, професіоналізм та віру в нашу спільну справу. Саме завдяки вам ми змогли досягти таких вражаючих результатів.

Погляд у майбутнє

У 2025 році ми плануємо зосередитися на інноваціях, розвитку нових продуктів та розширенні географії діяльності, розглядаючи, зокрема, вихід на європейський ринок. Ми віримо в потенціал українського бізнесу та з оптимізмом дивимося у майбутнє, готові до нових викликів та досягнень. Ми залишаємось вірними нашим цінностям – клієнтоорієнтованості, професіоналізму та прагненню до постійного розвитку.

Вдячність за те, що ви з нами

Як CEO компанії, я хочу висловити щиру подяку кожному співробітнику, партнеру та клієнту за довіру, підтримку та спільний успіх. SUPPORT.UA пишається тим, що є компанією №1 не лише з продажу сервісів, але й за рівнем клієнтоорієнтованості та якістю обслуговування. До зустрічі у 2025, далі більше!