+1 рік гарантії

Чи можна купити сервіс «+1/+2/+3/+4 роки гарантії» окремо або пізніше?
Так. Сервіс «+1/+2/+3/+4 роки гарантії» можна купити окремо протягом 30 днів після покупки техніки.

Для якої техніки можна купити сервіс «+1/+2/+3/+4 роки гарантії»?

Сервіс «+1/+2/+3/+4 роки гарантії» можна придбати для:

• Цифрової техніки
• Комп’ютерної техніки або для її окремих комплектуючих
• Аудіо та відео техніки
• Дрібної побутової техніки
• Великої побутової техніки
• Кліматичної техніки
• Електротранспорту, окрім акумуляторів
• Радіокерованих моделей, окрім акумуляторів

Коли починають діяти додаткові +1/+2/+3/+4 роки гарантії?
Додаткові +1/+2/+3/+4 роки гарантії починають діяти після закінчення основної гарантії від виробника. Наприклад, якщо основна гарантія від виробника — 2 роки, то додаткова гарантія буде діяти ще третій/четвертий рік.

При яких поломках можна скористатися сервісом?
Якщо виникнуть гарантійні поломки (з вини виробника).

Навіщо користуватися сервісом «+1/+2/+3/+4 роки гарантії»?
Сервісом «+1/+2/+3/+4 роки гарантії» можна скористатися для безкоштовного ремонту техніки, якщо вона зламається після того, як закінчилася основна гарантія виробника. Якщо ремонт буде неможливим, ви отримаєте компенсацію повної вартості техніки сертифікатами магазину, в якому раніше була здійснена покупка, або новий пристрій.

Скільки разів можна скористатися ремонтом?
Ремонтом гарантійних поломок можна скористатися будь-яку кількість раз до моменту компенсації.

Скільки триває ремонт?
Перед ремонтом проводиться діагностика, яка триває до 5 робочих днів. Після діагностики техніка ремонтується в термін, що не перевищує 14 календарних днів.

Що таке телефонна підтримка і як нею користуватися?
Телефонна підтримка — це служба, яка надає консультації з питань, які можуть виникнути в процесі використання техніки. Телефонна підтримка є цілодобовою, нею можна користуватися необмежену кількість раз, починаючи з першого дня покупки сервісу.

Куди звертатися, якщо зламалася техніка?
Поки діє основна гарантія виробника, техніку на ремонт потрібно віднести до авторизованого сервісного центру. Після закінчення основної гарантії виробника, протягом +1/+2/+3/+4 років потрібно звертатися в SUPPORT.UA.

Що буде, якщо поломка виявиться негарантійною?
Якщо в процесі діагностики в сервісному центрі SUPPORT.UA у висновку буде вказано, що поломка негарантійна, то техніку повернуть вам назад.

Як передати техніку на ремонт в SUPPORT.UA?
SUPPORT.UA гарантує безкоштовну доставку в обох напрямках. Для пристроїв вагою більше 5 кг передбачена доставка безпосередньо з вашого помешкання.