[/types]

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

  1. Головна
  2. /
  3. 10 років SUPPORT.UA: Як...
10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

SUPPORT.UA відзначає свій десятирічний ювілей, і це чудова нагода озирнутися на шлях, який ми пройшли, і підсумувати досягнення. За цей час ми не лише змінили уявлення про сервісне обслуговування в Україні, а й суттєво вплинули на розвиток малого та середнього бізнесу. Наші інноваційні сервіси, стратегічні партнерства та соціальні проекти зробили SUPPORT.UA лідером ринку та надійним партнером для багатьох українських компаній.

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Шлях SUPPORT.UA

Історія SUPPORT.UA розпочалася у 2014 році з ідеї створити компанію, яка б пропонувала якісне обслуговування для гарантійних та негарантійних випадків. 

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Першим кроком на цьому шляху стала розробка сервісу «Все буде добре», представленного на платформі Rozetka. Наші інноваційні підходи швидко завоювали довіру клієнтів та партнерів.

З 2015 року ми співпрацюємо з Новою Поштою, забезпечуючи безкоштовне транспортування несправної техніки до сервісного центру і назад клієнтам. У 2017 році ми стали партнерами Samsung, що дозволило запустити сервіс “Samsung Upgrade” для обміну смартфонів, планшетів та смарт-годинників. Запуск мобільного додатку у 2018 році став ще одним важливим кроком, забезпечивши доступ до технічної підтримки у будь-який час і з будь-якої точки світу.

Одним із ключових моментів стало підписання меморандума про співпрацю із Міністерством цифрової трансформації України у 2020 році. Це дозволило нам надавати безкоштовну комп’ютерну допомогу для амбасадорів та тренерів проєкту Дія.Освіта. Ми активно брали участь у відкритті цифрових хабів у бібліотеках, де навчали людей працювати з технікою та цифровими платформами, сприяючи цифровій грамотності населення.

У 2021 році ми запустили спільний проект з благодійним фондом «Життєлюб», який надає дистанційну технічну підтримку людям похилого віку. Це дозволило багатьом людям освоїти нові технології та отримати необхідну допомогу без необхідності виходити з дому.

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Не можна не згадати 2022 рік, коли на початку повномасштабного вторгнення в Україну SUPPORT.UA не лише вистояли кризу як бізнес завдяки своїм власним резервам, відданості команди, клієнтів та прозорій діяльності, а й почали співпрацюємо із фондом “Діти героїв” та активно підтримуємо ЗСУ, в лавах яких несе службу частина співробітників. 

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Саме тому у свій день народження компанія хоче подякувати тим, хто боронить нашу свободу та дозволяє примножувати роки успішної роботи. 

Усі зібрані кошти підуть на технологічне обладнання для добровольчого батальйону «Вовки Да Вінчі». Якщо ви також бажаєте привітати нас із 10-річчям, долучайтеся до збору!

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Внесок у розвиток малого та середнього бізнесу

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Найближчі релізи:

  • Новий продукт “ТехноСпокій”: сервіс, який захищатиме всю техніку вашої компанії — від ноутбука до кавомашини на кухні. Цей продукт забезпечує комплексний захист, допомагаючи підприємствам зосередитися на своєму основному бізнесі, не турбуючись про можливі технічні проблеми.
  • Особистий кабінет: для клієнтів, де вони зможуть відслідковувати статус ремонту техніки, подавати нові заявки, переглядати документи та отримувати доступ до всіх корисних матеріалів. Це зробить процес взаємодії з нами ще більш зручним та прозорим.

Ми віримо, що ці нові рішення значно покращать досвід наших клієнтів та допоможуть нам залишатися лідером на ринку сервісного обслуговування.

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Протягом 10 років SUPPORT.UA сплатила податків до державного бюджету на суму понад 33 мільйони гривень. Інвестиції в розвиток технологій також є важливою частиною нашої стратегії. Ми постійно вдосконалюємо наші IT-системи, розробляємо нові сервіси та оптимізуємо процеси обслуговування, що дозволяє нам підтримувати високий рівень якості та задоволення наших клієнтів.

Завдяки цим інвестиціям, ми змогли запустити мобільний додаток для Android та IOS, інтегрувати сучасні CRM-системи, що забезпечують миттєвий зворотний зв’язок, та розширити наші можливості в сфері дистанційної технічної підтримки. Ми також плануємо впровадження нових інноваційних рішень, які допоможуть ще більше підвищити ефективність наших послуг та задовольнити потреби клієнтів.

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Хоча ми перетнули рубіж у 10 років, ми чітко розуміємо, що попереду ще багато роботи. Вдячні користувачам наших сервісів за довіру та відгуки, які дають нам енергію та бажання рухатися вперед. Вдячні партнерам за можливість довести, що якісні сервіси стратегічно корисніші для всього ринку і довгостроково приносять набагато більше ROI. Ми продовжуємо рухатися вперед, розширюючи горизонти та вдосконалюючи наші сервіси, щоб забезпечити найкраще обслуговування для наших клієнтів.

10 років SUPPORT.UA: Як змінився сервісний ринок в Україні

Post