Як швидко та без зайвих зусиль зареєструвати звернення до сервісного центру SUPPORT.UA
- Головна /
- Як швидко та без...
Коли ваш пристрій виходить з ладу, головне завдання – це швидке та ефективне звернення до сервісу для його ремонту або заміни. SUPPORT.UA створила простий процес оформлення заявки, щоб ви могли максимально швидко отримати допомогу. Ось що вам потрібно знати.
1. Основні дані для реєстрації звернення
Перед тим, як звернутися до контакт-центру, підготуйте ключову інформацію. Це дозволить оператору швидше зареєструвати вашу заявку. Ось список необхідних даних:
- Ваше повне ім’я (П.І.Б.).
- Номер телефону для зворотного зв’язку.
- Номер сервісного ключа (якщо є).
- Дата покупки пристрою або послуги.
- Бренд та модель пристрою, який потребує ремонту.
- Серійний номер або IMEI вашого пристрою.
- Короткий опис проблеми: як і за яких обставин пристрій вийшов з ладу.
- Стан пристрою на момент звернення.
2. Додаткові матеріали для обробки звернення
Щоб зробити процес обробки вашого запиту ще швидшим, надайте наступні матеріали:
- Фото документів, які підтверджують покупку та гарантію (чек, гарантійний талон або сертифікат).
- Фото пристрою з усіх сторін, щоб зафіксувати його поточний стан.
- Фото працюючого екрану (якщо він працює).
- Фото упаковки, на якій зазначені серійний номер та інші важливі дані.
3. Завершення процесу реєстрації
Після надання всіх необхідних даних ви отримаєте SMS-код для підпису акту приймання-передачі. Залишиться лише відправити пристрій через службу доставки, наприклад, Нову Пошту, та повідомити номер транспортної накладної для відстеження.
Надання всієї цієї інформації допоможе зробити процес обслуговування швидким та без зайвих клопотів. Ваша техніка буде у надійних руках.