Загальні правила проведення конкурсів та розіграшів компанії у соціальних мережах

1. Загальні положення

1.1. Ці Загальні правила (далі – Правила) визначають порядок та умови проведення конкурсів та розіграшів (далі – Заходи) в офіційних соціальних мережах компанії ТОВ “SUPPORT.UA” (далі – Організатор), а саме: 

Facebook https://www.facebook.com/Support.ua24  

Instagram https://www.instagram.com/support.ua/  

TikTok https://www.tiktok.com/@support.ua тощо. 

1.2. Метою проведення Заходів є підвищення впізнаваності бренду SUPPORT.UA, залучення нової аудиторії, підтримка лояльності існуючих клієнтів та популяризація послуг Організатора. 

1.3. Кожен окремий Захід проводиться відповідно до цих Загальних правил та індивідуальних умов, які публікуються окремо для кожного Заходу (далі – Детальні правила). У разі розбіжностей між Загальними та Детальними правилами, пріоритет мають Детальні правила. 

1.4. Участь у Заході означає повну та беззаперечну згоду Учасника з цими Правилами та Детальними правилами конкретного Заходу.

2. Учасники Заходу

2.1. Учасником Заходу (далі – Учасник) може бути будь-яка фізична особа, яка на момент початку Заходу досягла 18-річного віку, є дієздатною та відповідає всім умовам, викладеним у цих Правилах та Детальних правилах конкретного Заходу. 

2.2. До участі в Заході не допускаються: – працівники та представники Організатора та пов’язаних з ним компаній; – члени сімей працівників та представників Організатора; – особи, які не відповідають вимогам, зазначеним у п. 2.1 цих Правил; – акаунти, створені виключно для участі в розіграшах (“призолови”), фейкові акаунти або акаунти, що використовуються для накрутки активності. Організатор залишає за собою право виключити такого Учасника без пояснень.

3. Механіка та умови участі

3.1. Конкретні умови участі в кожному Заході (наприклад, підписка, лайк, репост, коментар, відмітка друзів, придбання послуги тощо) детально описуються в Детальних правилах Заходу. 

3.2. Для участі Учаснику необхідно виконати всі зазначені дії протягом встановленого періоду проведення Заходу. 

3.3. Будь-які дії, що суперечать цим Правилам або Детальним правилам, або є спробою шахрайства, призводять до дискваліфікації Учасника.

4. Терміни проведення

4.1. Період проведення кожного Заходу (дати початку та закінчення) та дата визначення Переможця визначаються у Детальних правилах конкретного Заходу. 

4.2. Результати Заходів публікуються в офіційних соціальних мережах Організатора.

5. Призи

5.1. Види та кількість призів для кожного Заходу (далі – Приз) визначаються у Детальних правилах Заходу. 

5.2. Призи не підлягають обміну на грошовий еквівалент, а також обміну на інші товари чи послуги. 

5.3. Зовнішній вигляд Призів може відрізнятися від зображень, використаних у рекламних матеріалах Заходу. 

5.4. Організатор не несе відповідальності за якість та справність Призів після їх передачі Переможцю.

6. Визначення Переможців та порядок отримання Призів

6.1. Метод визначення Переможця (наприклад, за допомогою рандомайзера, журі, серед тих, хто виконав найбільше умов тощо) зазначається у Детальних правилах конкретного Заходу. Організатор прагне до максимальної прозорості та об’єктивності у процесі визначення Переможця. 

6.2. Організатор зв’язується з Переможцем протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту оголошення результатів Заходу через соціальну мережу, де проводився Захід, або за іншими наданими контактами. 

6.3. Для отримання Призу Переможець зобов’язаний надати Організатору необхідні дані (ПІБ, номер телефону, адреса відділення Нової Пошти або інша необхідна інформація) протягом терміну, встановленого Організатором, але не більше 5 (п’яти) робочих днів з моменту звернення Організатора. 

6.4. У разі невиходу на зв’язок Переможця протягом встановленого терміну, відмови від Призу або ненадання необхідних даних, Організатор залишає за собою право обрати нового Переможця або розпорядитися Призом на власний розсуд. 

6.5. Доставка Призів здійснюється коштом Організатора, якщо інше не зазначено в Детальних правилах. Територія доставки – Україна (за винятком тимчасово окупованих територій та територій, де ведуться активні бойові дії).

7. Права та обов’язки

7.1. Організатор має право:

– змінювати ці Правила та/або Детальні правила Заходу, заздалегідь повідомивши про це Учасників шляхом публікації змін у своїх соціальних мережах.

– дискваліфікувати Учасника, який порушив ці Правила або Детальні правила Заходу, без пояснення причин.

– відмовити у видачі Призу Учаснику, який не відповідає вимогам або не виконав умови Заходу. 

– використовувати інформацію про Переможців (у т.ч. ім’я, прізвище, фото) у рекламних та маркетингових цілях без додаткової згоди та оплати. 

7.2. Учасник має право: 

– брати участь у Заході на умовах, визначених цими Правилами та Детальними правилами. 

– отримати Приз у разі визнання Переможцем та виконання всіх умов. 

7.3. Організатор зобов’язаний: 

– провести Захід відповідно до цих Правил та Детальних правил. 

– визначити Переможця та вручити йому Приз. 

7.4. Учасник зобов’язаний: 

– дотримуватися цих Правил та Детальних правил. 

– надати достовірну інформацію для участі та отримання Призу.

8. Захист персональних даних

8.1. Беручи участь у Заході, кожен Учасник тим самим підтверджує свою згоду на обробку його персональних даних (ім’я, прізвище, контактний телефон, адреса електронної пошти, дані соціальних мереж та інші дані, необхідні для проведення Заходу та вручення Призу) Організатором, згідно із Законом України “Про захист персональних даних”. 

8.2. Персональні дані Учасників обробляються з метою проведення Заходу, ідентифікації Переможців, вручення Призів, а також для маркетингових та рекламних цілей Організатора. 

8.3. Учасник має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, а також право відкликати згоду на обробку персональних даних, звернувшись до Організатора.

9. Інші умови

9.1. Рішення Організатора щодо проведення Заходів та їх результатів є остаточними та не підлягають оскарженню. 

9.2. Організатор не несе відповідальності за технічні збої в роботі соціальних мереж, інтернет-провайдерів, а також за інші обставини, що не залежать від Організатора. 

9.3. Усі спірні питання, що стосуються проведення Заходів, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України. 

9.4. Ці Загальні правила можуть бути змінені або доповнені Організатором у будь-який час. Актуальна версія Правил завжди доступна на офіційних сторінках Організатора в соціальних мережах та/або на сайтах компанії SUPPORT.UA.