Гарантія від SUPPORT.UA

  1. Головна
  2. /
  3. Сервіси
  4. /
  5. Гарантія від SUPPORT.UA

Купуєш техніку без гарантії від виробника? А потім одна за одною починають траплятися халепи? Тобі нема про що турбуватися, адже про твій девайс потурбується Support.ua! Якщо протягом року пристрій зламався з вини виробника, ми швидко відремонтуємо або замінимо на новий. А також цілодобова телефонна підтримка де б ти не був.

Гарантія від SUPPORT.UA

Термін дії сервісу: 1 рік з моменту придбання.

Ремонт пристрою у гарантійних випадках (з вини виробника).

Термін ремонту: до 10 робочих днів.

Заміна пристрою на новий, якщо ремонт неможливий з будь-яких причин, або його термін перевищує 10 робочих днів.

Телефонна та дистанційна підтримка 24/7 починає діяти з моменту придбання сервісу без обмежень по кількості звернень в службу підтримки «Support.ua».

Схема надання сервісу

Схема надання послуг

Відповіді на запитання

Чи можна купити сервіс «Гарантія від Support.ua» окремо або пізніше?
Сервіс «Гарантія від Support.ua» можна купити окремо, але в один день з покупкою пристрою.

Для якої техніки можна купити сервіс «Гарантія від Support.ua»?

Сервіс «Гарантія від Support.ua» можна придбати для:

  • Цифрової техніки
  • Комп’ютерної техніки, окрім її комплектуючих 
  • Аудіо та відео техніки
  • Дрібної побутової техніки
  • Фітнес-браслетів
  • Смарт-годинників від 4000 грн.

Що робити з сервісом після покупки?

Протягом 14 днів після покупки сервісу його необхідно зареєструвати. Для цього потрібно зателефонувати за номером, вказаним у сервісі, або звернутися в онлайн-чат на сайті Support.ua

Який термін дії сервісу?

Термін дії сервісу — 12 місяців від дати покупки.

Що я отримаю, купивши сервіс «Гарантія від Support.ua»?

По-перше, можливість протягом 12 місяців безкоштовно відремонтувати пристрій у випадку гарантійної поломки або обміняти його на новий, якщо ремонт неможливий. По-друге, цілодобову телефонну та онлайн підтримку від Support.ua

При яких поломках можна скористатися сервісом?
Якщо виникнуть гарантійні поломки (з вини виробника).

Скільки разів можна скористатися ремонтом?
Ремонтом гарантійних поломок можна скористатися будь-яку кількість раз до моменту заміни пристрою.

Скільки триває ремонт?
Перед ремонтом проводиться діагностика, яка триває до 5 робочих днів. Після діагностики техніка ремонтується в термін, що не перевищує 10 робочих днів.

Що таке телефонна підтримка і як нею користуватися?
Телефонна підтримка — це служба, яка надає консультації з питань, які можуть виникнути в процесі використання техніки. Телефонна підтримка є цілодобовою, нею можна користуватися необмежену кількість раз, починаючи з першого дня покупки сервісу.

Що буде, якщо поломка виявиться негарантійною?
Якщо в процесі діагностики в сервісному центрі Support.ua у висновку буде вказано, що поломка негарантійна, то техніку повернуть вам назад.

Як передати техніку на ремонт в Support.ua?
Якщо техніка більше 5 кг — її безкоштовно забере кур’єр і після ремонту привезе вам та віддасть у руки. Якщо техніка менше 5 кг — ви відправляєте її в Support.ua через будь-яке відділення Нової Пошти за наш рахунок. Після ремонту ми повертаємо техніку на поштове відділення, де ви її забираєте. Також техніку можна самостійно принести в наш офіс у Києві.

Help
Проста схема роботи
No items found
1
Гарантія від SUPPORT.UA
Заявка

Короткий опис кроку для замовлення

2
Гарантія від SUPPORT.UA
Заявка

Короткий опис кроку для замовлення

3
Гарантія від SUPPORT.UA
Заявка

Короткий опис кроку для замовлення

4
Гарантія від SUPPORT.UA
Заявка

Короткий опис кроку для замовлення

5
Гарантія від SUPPORT.UA
Заявка

Короткий опис кроку для замовлення