Гарантия от SUPPORT.UA

  1. Главная
  2. /
  3. Сервисы
  4. /
  5. Гарантия от SUPPORT.UA

Покупаешь технику без заводской гарантии? А ведь в случае поломки, придется тратиться на дорогостоящий ремонт. Тебе не о чем беспокоиться, ведь все хлопоты Support.ua с легкостью возьмет на себя! Если в течение года устройство сломается по вине производителя, мы быстро отремонтируем или заменим на новое. Круглосуточная телефонная и онлайн поддержка включена.

Гарантия от SUPPORT.UA

Срок действия сервиса: 1 год с момента приобретения.

Ремонт устройства в гарантийных случаях (по вине производителя).

Срок ремонта: до 10 рабочих дней.

Замена устройства на новое, если ремонт невозможен по каким-либо причинам или его срок превышает 10 рабочих дней.

Телефонная поддержка 24/7 действует с момента покупки сервиса без ограничений по количеству обращений в службу поддержки «Support.ua».

Схема предоставления сервиса

Схема надання послуг

Ответы на вопросы

Можно ли купить сервис «Гарантия от Support.ua» отдельно или позже?

Сервис «Гарантия от Support.ua» можно купить отдельно, но в один день с покупкой устройства.

Для какой техники можно купить сервис «Гарантия от Support.ua»?

Сервис «Гарантия от Support.ua» можно купить для:

  • Цифровой техники
  • Компьютерной техники или для ее отдельных комплектующих
  • Аудио и видео техники
  • Мелкой бытовой техники
  • Фитнес-браслетов
  • Смарт-часов от 4000 грн.

Что делать с сервисом после покупки?

В течение 14 дней после покупки сервиса его необходимо зарегистрировать. Для этого нужно позвонить по номеру, указанному в сервисе, или обратиться в онлайн-чат на сайте Support.ua

Срок действия сервиса?

Срок действия сервиса 12 месяцев с даты покупки.

Что я получу, купив сервис «Гарантія від Support.ua»?

Во-первых, возможность в течение 12 месяцев бесплатно отремонтировать устройство в случае гарантийной поломки или обменять его на новый, если ремонт невозможен. Во-вторых, круглосуточную телефонную и онлайн поддержку от Support.ua

При каких поломках можно воспользоваться сервисом?

В случае гарантийной поломки (по вине производителя).

Сколько раз можно воспользоваться ремонтом?

Ремонтом гарантийных поломок можно воспользоваться неограниченное количество раз до момента замены устройства.

Сколько длится ремонт?

Перед ремонтом проводится диагностика, которая длится до 5 рабочих дней. После диагностики техника ремонтируется в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

Что такое телефонная поддержка и как ею пользоваться?

Телефонная поддержка — это служба, которая предоставляет консультации по вопросам, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации устройства. Телефонная поддержка является круглосуточной, ею можно пользоваться неограниченное количество раз, начиная с первого дня покупки сервиса.

Что будет, если поломка окажется негарантийной?

Если в процессе диагностики в сервисном центре Support.ua в заключении будет указано, что поломка негарантийная, то технику вернут вам обратно.

Как передать технику на ремонт в Support.ua?

Support.ua гарантирует бесплатную пересылку в обе стороны. Устройства весом больше 5 кг мы заберем прямо с вашего дома. Также технику можно самостоятельно принести в наш офис в Киеве.

Help
Простая схема роботы
No items found
1
2
3
4
5