Корисні поради
  1. Головна
  2. /
  3. Корисні поради
Posts

Гарантійний ремонт техніки Київ

Если уж так случилось, что вам пришлось везти технику в гарантійний ремонт, то лучше отвести ее в магазин, где вы покупали товар. И уже магазин общается дальше с мастерской и решает все вопросы, а вам только звонят, что прибор нужно забрать с ремонта. Преимуществом в данном случае есть то, что вам не нужно контактировать с работниками сервиса. Но, есть люди, наоборот желающие самостоятельно пообщаться с мастером, что будет ремонтировать его прибор. Да и не у каждого магазина есть своя мастерская, только у самых крупных. Откроем вам еще один секрет, производители тоже не предоставляют услуг по гарантийному ремонту своей техники, они заключают договора с большими сервисными центрами, а те уже берут технику на гарантийное обслуживание. Этот процесс между производителем и сервисной службой называется авторизацией, а фирма уже именуется как авторизованный сервисный центр. Именно это становится гарантией того, что производитель подтверждает, что данный сервис несет ответственность за ремонт техники.

Що треба знати про гарантійний ремонт?

При покупке бытового прибора, продавец обязан вам предоставить список всех авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если ваш бытовой прибор весит больше чем пять килограммов, то вы не обязаны его везти в сервисный центр, к вам пришлют мастера, и он на дому проведет диагностику неисправности. Если ничего сложного нет, то он сразу же и ремонт выполнит. А вот если без мастерской и спец инструмента никак не обойтись, то прибор необходимо доставить на сервис, но это не ваша забота, а фирмы предоставляющей услуги по ремонту.

Як довго робиться гарантій ремонт?

Здесь будьте внимательны, есть один нюанс – как долго вам ждать мастера. В Законе “О правах потребителя” не сказано по данному поводу ничего и если фирма квалифицирована и дорожит своей репутацией, то мастера пришлют сразу же после вашего звонка, предварительно согласовав с вами удобное для вас время. Но, бывает и такое, что мастера ожидают неделями, а его нет. Решить проблему можно двумя способами. Первый – это написать письменное обращение и вам обязаны прислать специалиста, ведь уже в силу вступает закон и им нигде не деться, по истечению 14 дней придется вам платить штрафные % за неисполнение своих обязательств. Второй способ решить проблему, это самому привести сломанный прибор на ремонт. Решение как всегда за вами.